--- type: article title: WAKWAK復旧 timestamp: 2004-07-12T00:00:00Z profile: sorane-okf/0.1 noFontEmbedding: true --- # WAKWAK復旧

料金担当に電話したところ「また振込用紙を送ります」のひとことで，あっさり繋がった。やっぱり業務フローとか権限委譲に問題があるようだ。入金確認できなくても電話一本で復旧するんだったら土日のテクニカルサポートにも復旧の権限を与えておくか，料金窓口を土日も開くかしておけばいいじゃないか。他と比べて安いサービスじゃないんだし，こういう下らないことで顧客満足度を下げるような運用をしている理由が分からない。それとも，固定IPを提供していながら，サービスを止めてもクリティカルじゃないとでも思っているのだろうか。だとしたら，やっぱりキャリアとして如何なものかと思う。